Hoelang duurt de retourverwerking en terugbetaling?
Zodra jouw retour is ontvangen, ontvang je binnen 10 werkdagen een terugbetaling.
Mocht je na 10 werkdagen nog geen bericht van ons hebben ontvangen? Dan raden wij je aan om contact met ons op te nemen.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Is een item toch niet helemaal naar wens? Dat kan gebeuren. Je hebt vanaf de ontvangstdatum 14 dagen de tijd om je pakketje te retourneren. Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@spanishfly-chlothing.com waarin je jouw naam, factuurnummer/ordernummer, item(s) en eventuele reden van retour doorgeeft. Zodra je de retour hebt aangemeld zal je per mail een retourlabel ontvangen, deze is in te leveren bij een DPD locatie. Wanneer je hier gebruik van maakt zullen we 5,75 euro inhouden tijdens het terugstorten van het aankoopbedrag en hoef je niks te betalen bij het postkantoor.
Welke betalingsmogelijkheden kan ik gebruiken?
In Nederland kan je de volgende betalingsmogelijkheden gebruiken:
- IDEAL
- Credit Card (American Express, Visa, Maestro & Mastercard)
Wat zijn onze garantievoorwaarden?
De garantie is alleen geldig binnen de garantietermijn en wanneer er sprake is van een gegronde klacht. In de volgende gevallen is er geen sprake van een gegronde klacht:
- Verkeerd gebruik of nalatig onderhoud
- Opzettelijke of door nalatigheid ontstane beschadiging. Bijvoorbeeld water-, val- en/of stootschade
- Beschadiging door het niet aanhouden van de wasinstructies
- Uitzonderlijke slijtage
Wat is de garantietermijn op mijn online bestelling?
Voor alle artikelen geldt een garantietermijn van 60 dagen. Mocht een artikel binnen deze periode beschadigd zijn neem dan direct contact op met onze Customer Care. Vergeet niet om een foto van de klacht mee te sturen. Onze Customer Care neemt je bericht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing!
Hoeveel dagen heb ik om mijn orde retour te sturen?
Je hebt het recht om jouw bestelling te herroepen en retour te sturen binnen ons retourtermijn van 14 dagen. Binnen dit termijn kun je jouw aankoop beoordelen en passen.
Kan ik mijn bestelde items omruilen voor een andere maat of een ander item?
Wanneer het artikel voldoet aan onze voorwaarden kun je deze omruilen voor een andere maat. Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@spanishfly-clothing.com
Hoe lang duurt de levering en wat zijn de verzendkosten?
De levering duurt 2 tot 5 werkdagen en wij rekenen geen verzendkosten.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na je bestelling krijg je nadat de verzending is aangemeld een track & trace nummer opgestuurd per mail.
Komen uitverkochte items weer terug op voorraad?
De meeste artikelen die wij aanbieden worden aangevuld. Uitzondering hierop zijn seizoensitems of limited editions. Dit wordt aangegeven in de tekst bij het artikel. Mocht je toch niet helemaal zeker zijn, stuur ons dan een mail via info@spanishfly-clothing.com
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, dit is niet nodig je kunt zonder een account een bestelling plaatsen.
Wel geniet je met een account van voordelen en ontvang je unieke content van ons om je leven meer Bourgonisch te maken.
Hoe kan ik mij aanmelden/afmelden voor nieuwsbrieven?
Op de website kan je je aanmelden voor de nieuwsbrief, klik dan op account rechts bovenin. Wil je, je afmelden? Stuur dan een mail naar info@spanishfly-clothing.com.
Hoe werkt een terugbetaling?
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen ontvang je binnen 10 werkdagen een terugbetaling. Je ontvangt een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
